阿里巴巴集团中国万网首席战略官－鲁众

 

　上世纪90年代兴起“网络科技”大潮，彻底改变了当今世界，互联网已经成为一种主流的信息获取和沟通方式。作为网络科技大潮中声名显赫的弄潮儿，1984年毕业于我校计算机系的鲁众，曾担任DEC公司销售总监、微软中国副总经理、8848网站COO（首席运营官），曾在甲骨文和AMD中国任销售高管，是狼烟网络科技的创始人，现任万网首席战略官。他是一直深得媒体关注的居京新闻人物，打开网页，有关他的新闻报道和访谈不胜枚举。采访他时值北京的深冬，和他的一席访谈却让笔者感受到融融的春意。从他艰辛的创业足迹，不难领悟到一个创业者跋涉的执着和对机遇的把握；从他成功的抉择，让人庆幸风险和自信的付出都给他丰厚的回报；从他决策的果断，不禁为他审时度势的视野和纵览全局的魄力而喝彩；从他对母校的关切，可以看到一个年轻的成功者饮水思源的虔诚和感恩情怀的殷切。这正是作为一个优秀校友引为自豪的理由，更是理工学子需要效仿和追寻的典型。
　　冰城脱颖飞京华鹏程翼展求风险

　在京城要成功采访到媒体广泛关注的鲁众，笔者预计要迈的门槛会很高，当知道是为校庆专程访谈，他很爽快地答应了。没见面之前，对他的印象一片空白，透过搜集到的材料，直觉告诉笔者，靠那些去望文生义肯定要“离谱”。果然，刚见面以家乡人和校友一见如故的寒暄，地道的乡音不带半点京腔，言谈话语俨然是久别后校园的邂逅，随和、亲切、坦诚，我们的距离一下拉近了。
　开门见山的询问，一下验证了材料里的水分。“鲁众，男，43岁，北京人”，“鲁众是‘鲁人’（山东人），身上有一种很奇怪的气质……”鲁众告诉我，他是1963年出生在哈尔滨的，中、小学都在哈尔滨就读，是地道的哈尔滨人。由于父母都是哈尔滨电工学院的早期毕业生，潜移默化地影响了他的高考志愿，作为省重点哈尔滨市第九中学的优秀高中毕业生，他如愿以偿地考入哈尔滨电工学院计算机专业。高中扎实的基础让他的大学学业不仅轻松，而且成绩喜人；卓越的组织天赋更让他在校园活动中崭露头角，担任校学生会副主席对他日后尽情发挥领导才能更是受益匪浅；他是校园学生领袖和组织各项活动的主心骨。当年母校的“土壤”、“温度”和“水分”在百废待兴后显得更加适宜，尽情满足他求学的渴望，也适时催生着这棵栋梁之材。毕业26年后，当他谈起母校的哺育之情，还依然溢于言表。
　上世纪八十年代初，计算机是得天独厚、人人艳羡的专业，远不如今天这样普及。个人兴趣和专业优势给他打下了坚实的计算机专业基础。1984年大学毕业，他以优异的成绩分配到北京国家机械电子工业部计划司工作，天随人愿，带着同学的羡慕和家人的祝福，他在北京开始了人生和事业的起跑。如果按部就班地沿着既定的轨迹发展，也会很容易取得骄人的成绩：居身都市，至少能得到安稳的高层职务；至少能分到面积可观的福利住房；至少能开上品牌尚可的私家车；至少能有令工薪阶层垂涎的收入。是的，还会有无数个唾手可得的“至少”，去装点顺风顺水的生活，去炫耀常人的发展和追求。而要舍弃这一切，去换取难以预料的风险，这“至少”不是常人惯用的思维模式。
　恰恰是他，对这一切毫无眷恋，四平八稳和平庸无奇的生活更构不成他的理想和追求。当初，他毅然决然要割舍这一切，想象不出他冲破的是多大的阻力，亲朋好友的反对和劝阻没有改变他的决心。对他来说，破釜沉舟是甘愿舍弃舒适安逸去换得风险，是对生活常规和惯性思维的挑战，是明知只有前进没有后退却义无反顾，这需要何等的大彻大悟和大智大勇！
　笔者直言不讳地质疑他当初的决断，不是质疑成功者的起跑，只是想从“初速度”推算“冲刺”的把握。答案是：
　　“有必胜的把握，谁都敢选择放弃。”是啊，事业的抉择如果胜利在握和可以透支胜券，必然会有疯狂的投注！彩票大奖靠的是概率和运气，事业的“转舵”靠的是选向和能力，是信心和勇气。想象不出，3年简单的中学生活轨迹，4年“三点一线”的大学路径，会给鲁众多少独立生活的积淀，让他在北京单独放飞，会有如此驾驭人生的胆识和魄力。鲁众的答案更直接：“由于机电部工作性质决定，必须长期驻扎在深圳，深圳的变化真是日新月异，在深圳离海外世界更近了，更可以感受到世界经济发展的脉搏。最大的冲击就是再不能继续安于现状，必须下大决心！”
　　1990年，27岁的鲁众从工作了6年的机械电子工业部离职，加盟了DEC（美国数字设备公司）。鲁众的离职，是甘愿从国家机关“净身出户”，当时圈内的震动，不亚于以他为“震中”的职场地震。
　　忠于职守变角色勤能补拙创辉煌

鲁众 1990年从国家机关离职加入到DEC———中国最早的外资厂商，刚开始只是一个小小的销售人员，一切都要从头开始。“我也许不是最出色的，但我绝对是最勤奋的。”鲁众正是以这样的信条开始了新的人生轨迹。拿到的第一个单子是向卫生部信息中心推销攻关，无所适从的他第一天连大门都没让进；第二天，头脑空白的他还是没能迈进大门；第三天，是乘机溜进去，找到相关部门顾不上多说，忙着给大家端水、点烟。这样，挨到第四天，信息中心的人才允许鲁众带技术人员上门。心诚打动了作为上帝的客户，最终攻下这份合同，并以此作为自己进军销售领域的敲门砖。鲁众认为，做销售的结果只有两个，要么赢，要么输；要么成功，要么失败。如果你想要赢，就必须足够勤奋。“人笨点没关系，但是不勤奋肯定没戏。”
　　有了态度的定位，很快完成了角色的转变。刚进外企时，多年养成的机关作风不是一下就能刻意转变的，接电话不经意间还是露出国家机关的“官场作派”，鲁众的台湾老板一再告诫，接电话一定要说：“您好，有什么事我可以帮助您。”但鲁众的惯性思维总会占上风。直到有一次，鲁众抓起电话又是“习惯用语”：“喂，谁，说话。”气得台湾老板一脚把他的椅子给踹翻了。从那以后，鲁众就天天在家里练，彻底纠正了这个接电话的习惯语气。
　　鲁众清醒地认识到，该迅速扭转的，不仅是一个简单的电话用语，一切必须从小事抓起，细节决定成败。鲁众决心迅速从“土鳖”换成“洋腔”，尽快成为跨国公司的职业代言人，而最难“蜕变”的是职场跨国交际语言。刚开始，写一个简单例行的销售总结，人家10分钟交差，他却需要忙两个小时。为此，鲁众就拿一个睡垫铺在办公室里，白天处理不了的事情，晚上一定加紧完成。“半年以后，我就慢慢地适应了；一年以后，我就完全调整过来了。”
　　加入DEC后，鲁众凭借出色的业绩，短短4年就做到了DEC副总经理的位置。他连续几年成为DEC的销售状元，当年，是他在中国销售出了唯一一台VAX9000超级电脑（大型电脑，专供大型科学运算，向量与平行处理）。销售方面的天赋并没有阻碍鲁众成为优秀的管理者，在担任DEC副总经理期间，鲁众连续7年获得“DIGITAL9100”，连续4年获得“十项全能”荣誉。这是DEC全球范围内的最高奖项。鲁众的才华很快得到了更大公司的青睐。1998年，微软向他伸出了“橄榄枝”，并委以副总经理的重任，负责全国销售和互联网的电子商务。在鲁众的努力下，微软在教育领域半年内就取得了收入增加550%的骄人战绩。
　　高瞻远瞩抓商机步步为营求发展

在国内互联网发展史上，始于上世纪八十年代为个人和企业提供建站服务的商机，被很多创业公司瞄准和抢占，势如潮涌。为那些还处在传统时代的企业提供建站服务，而价格从十几万到百万元不等。很快，形势急转直下。因为建站服务毕竟不是一项高门槛的领域，随着建站网站的大量涌进，竞争变得十分残酷，建站的价格一落千丈，和初期相比暴跌几十甚至几百倍。在严酷的现实面前，鲁众却率先“杀出一条血路”，他要充分展示和验证他的胆识魄力和人生价值。
　　鲁众有了新的梦想：虽然做过多年的外企高管，但却没有经历自己创业的酸甜苦辣。“在AMD时，我感觉从这个职位很难上升了。外国的文化和背景很多时候使得职业经理人明知是有益，却无法执行。”正是这种内心的压抑与对新领域的渴望，让鲁众对创业有了更大的动力。
　　前事不忘，后事之师；善于总结教训，日后才不会再犯同样的错误。鲁众是2000年从微软到8848任首席运营官兼首席执行官，他对自己的失误从不掩饰。在接受采访时，对于8848的衰落，鲁众非常惋惜地感叹道，当年不懂得坚持。他说，自己到了8848以后，第一个感觉就是乱，因为当时8848尚属于创业期，“创业型的公司不可能像一个成熟的公司体系那么完善，我也从中学到了很多。”他坦言称，8848的失败与自己的管理有一定关系，“我一直试图用大公司的管理原则管理这家小公司，我可以把很多制度和流程做得很好，但是也泯灭了它创造性的一面。”“如果当时坚持住了，8848和今天阿里巴巴的位置将是完全一样的。但是我们没有坚持下去，就带来了很大的遗憾。”鲁众叹息道。他说，正是在8848的经历，让自己明白，能够坚持下去的企业才会有发展，因此，在自己创立了狼烟科技时，虽然碰到了很多的困难，但至少有一个信念，那就是：一定要坚持下去。
　　2005年2月，鲁众决定从头开始。2005年7月，在北京现代城办公楼29层一个仅50多平方米的小房间里，北京狼烟网络科技有限公司诞生了。鲁众解释道，“狼烟，战争的警报，人类历史上最古老的无线通讯信号，不如就用‘狼烟’这个词来命名公司。”狼烟科技的商业模式其实很简单，通过其智能网站建设平台———“超级站车”，使得原来成本高、开发时间长的网站建设变得产品化、规模化，从而变成了一家“网站超市”。风险投资人很容易理解“网站超市”的商业模式，而“电子商务”的概念早就得到了风险投资人的认同。狼烟科技在其他方面也很有诱惑力：4000万中小企业用户，服务采用SaaS模式，合作伙伴包括百度、谷歌、阿里巴巴等等。
　　鲁众之所以还敢逆风而上，源于他的自信和对市场前景独到的见解。“我们目前针对中小企业提供电子商务的网站建设服务，但我们不是传统意义上的建网站，我们开发的系统有非常强的整合能力，能把许多第三方的整合应用整合进来，用户可以在网上，在谷歌、百度自由搜索发布，目前在市场上没有一家公司能做成这样。这已经不单纯是一个产品的平台，而是一个能整合各种应用的平台。”鲁众讲解自己网络的服务定位。“利润这么低，靠什么挣钱？”鲁众的见解更独特，“首先，很多中小企业有这个需求，其次，我们能把复杂的建站变得非常简单，而且平均一个网站只需花费1000元左右。基于这样的考虑，我们发现这是一个很庞大的市场。”他还透露，“我的网络与百度和谷歌进行合作，通过搜索引擎进行推广，很多渠道客户很认可，这就是为什么有半数的谷歌代理商都选择与我们合作。”基于这样的理念和管理思维，鲁众建立的网络在经过几年发展后，销售额开始不断翻番，这在当年网络行业衰败、经济大潮低迷的背景下，这样不菲的成绩已经是奇迹了。
　　团队精神创奇迹人文情怀打基础

狼烟科技的商业模式其实很简单，就是单纯地为企业建网站，并不具备很高的行业壁垒和技术门槛。狼烟科技在IT业界之所以能独树一帜，靠的是企业文化精髓引领“不可思议”的管理团队。“企业文化并不是挂在墙上、印在小册子上的，而是耳濡目染铭记在心的。”从这一点就足能看出狼烟网络的企业文化已经深入每个员工的心里了。“从公司诞生的那一刻起，企业文化已经形成，倡导什么、摒弃什么，在公司初始就已经明了。”“信任、危机意识、感恩和尊重、重在执行、团队合作、创新”。这是狼烟科技公司作为企业文化的六大体现。这个团队云集了5位IT业界精英，有了实力，如何增强凝聚力，形成独特的团队文化，成为鲁众最关注的问题。
　　对鲁众而言，危机意识和极高的执行力是他骨髓的一部分。“在微软必须小心翼翼，否则18个月就可能倒闭，而我们小公司，随时都面临挑战，所以任何时候都要有危机感，唯有周密的计划和强大的执行力才能让我们走得更稳健。”为了更好地凝聚这个团队，狼烟针对工作中的业务问题对中高层员工进行不定期培训，培训第一课的主题便是“感恩”。“切切实实让代理狼烟网络的渠道商通过狼烟的产品获益，这是我们开拓客户的宗旨，客户是我们的衣食父母，对他们，我们要心存感恩。”
　　鲁众介绍说，以前建站，企业是先付钱后拿网站，而现在则是先看到属于企业自己的成品网站，再决定是否付钱。此模式在狼烟的代理商中大受欢迎，因为这一方法不仅节省了销售成本，也使得成交量大幅提升。“要让人人可以建站，人人可以帮助中国的中小企业实现电子商务。”相信这种以人为本的经营理念一定能带来丰厚的商业回报。
　　在招聘人才上，鲁众的见解更鲜明，通过自己的切身经历，他更注重实际才能。他说：“单凭学历为标准，哈佛毕业生也有的是，放在特定的环境中，并不比普通人优秀。我用人的原则，是看重激情、聪明、价值观和敬业，看他做事不怕麻烦。”他谈到，有一位应聘者连大学都没考上，是因为偏科，高考分数差很多。可他偏的学科恰恰是我需要的，经考核，我毫不犹豫选定他，结果，他很出色。正是这样的用人理念，充分挖掘人的潜质，同心同德，使鲁众率领的公司跨过了2008年的互联网低潮，在经历全球性的经济衰退后，依然阔步前进。
　　审时度势能涉险中流击水挽狂澜